Introduction : notre visite au magazin Telus avec Diana et Boryslava et la remarque du vendeur quand nous avons quitté le magasin.
Plein de vidéos à vous proposer : j’ai une vingtaine de vidéos en stock à vous proposer donc beaucoup de vidéos à venir sur notre canal youtube.
Discussion avec un client qui me permet de comprendre la psychologie des clients et les faiblesses de notre modèle économique.
1/ mise en contexte de l’histoire
Un client quebecois qui a des difficultés dans la communication à distance avec les femmes. Il sent que ce n’est pas son point fort et effectivement il rencontre des difficultés dans ce domaine.
Finalement le client a une idée logique qui est de mettre différentes agences en concurrence et de ne pas se limiter au CQMI. Il veut voir si un concurrent n’aurait pas les moyens de lui faciliter la tâche.
En choisissant une agence qui fonctionne avec des lettres à crédit, cela va lui permettre de résoudre ce handicap de la communication à distance.
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2/ Comparaison des 2 modèles
A/ Modèle de la lettre à crédit
Vous écrivez une lettre : que se passe-t-il à l’interne dans l’agence qui vous fait payer les lettres aux credits (2 crédits par lettre)?
- C’est un employé ou une employée de l’agence qui reçoit votre lettre destinée à Natacha
- Cet employé se trouve en Ukraine ou dans un pays pauvre et il est payé environ entre 50cts et 1 dollar la lettre.
- Le modèle économique est fait en sorte pour que vous écriviez un maximum de lettres avec la plus grande fréquence possible : plus il y aura de lettres et plus l’employé augmente son salaire, le lien est direct.
- Comme on veut augmenter ses revenus, on fait en sorte que l’expérience du client payeur soit au top, peu importe ses compétences.
Exemple concret quand Alain écrit sa lettre à Anna
Alain écrit une lettre assez mauvaise, très mal écrite, sans émotion, sans intérêt particulier
L’employé de l’agence reçoit cette lettre assez mauvaise pour Anna et bien entendu il ou elle va s’arranger pour que Anna ne lise jamais cette lettre.
L’employé connait Anna et sa vie assez occupée donc il va appeler Anna au meilleur moment possible de la journée et lui expliquer au téléphone dans sa langue en arrondissant les angles qu’un homme s’intéresse à elle. Évidemment l’employé de l’agence a un intérêt financier à ce que Anna accepte.
Conséquence : la femme qui est dans l’agence à crédit va accepter de communiquer avec vous alors que la même femme va refuser quand elle est dans notre agence.
Les femmes se trouvent dans 2 agences en même temps.
Donc l’employé va vous transformer en superman pour gagner de l’argent et avoir un gros rythme de lettres.
L’employé va alors répondre à la place de la femme.
Du coup notre client se transforme en super-héro et il va soudainement recevoir des lettres de très grande qualité de la part de super belles femmes.
B/ Agence CQMI :
Vous obtenez les coordonnées directes de la femme donc vous aller la contacter même à un mauvais moment pour elle et vous allez exposer au grand jour toutes vos lacunes en communication.
3/ Notre voyage à Odessa avec Boryslava.
Ma femme a décidé d’aller se prendre une douche après avoir passé 4 heures dans un centre de fabrication de lettres car elle se sentait sale. Elle m’a fait promettre que jamais nous ne ferions ce business.
4/ Notre premier modèle de lettre non rentable
Au début de l’agence on offrait ce service avec d’énormes pertes financières.
Une lettre facturée 10$ nous coutait plus de 200$ en frais de service.
Je peux raconter l’histoire de nos débuts jusqu’au moment où il a fallu arrêter l’hémorragie financière.
5/ l’importance de l’expérience client
Quand un client paye pour un service il a le droit d’exiger la meilleure expérience possible pour son argent.
Quand un client obtient des coordonnées directes alors son expérience va dépendre de ses habilités en communication.
Question à se poser : qu’est-ce qui est le plus important ?
Expérience client ou Fonder des couples ?
La question importante et aussi une question philosophique : Faut-il apprendre à pêcher le poisson ou faut-il acheter le poisson déjà pêché ?
CQMI a répondu à cette question avec la formation continue toutes les semaines sur notre canal YouYube : je vous apprends à pêcher toutes les semaines, c’est ma mission.
Promotion à 25% cette semaine pour récompenser les auditeurs des Lives CQMI
Inscription entre le 11 et 18 aout
Voilà pourquoi des tas d’hommes réussissent à rencontrer une femme slave simplement en regardant mes vidéos et sans rien payer.
C’est là que la mission de l’entreprise joue un rôle crucial. Faut-il privilégier les gains en argent ou la formation de couple.
Question à se poser : la formule dans laquelle on favorise l’expérience client peut-elle former des couples ?
La réponse est OUI.
Toutefois essayons d’imaginer un couple formé dans ces conditions de facilitation. Ils ont été dans un bain douillet jusqu’au moment où ils se retrouvent à devoir construire leur couple sans aide extérieur.
Comment vont-ils s’écrire sans aide extérieur ?
Ne pas oublier que dans le cas de l’expérience client optimisée, c’est le gain d’argent qui motive les employés de l’agence en maximisant le nombre de lettres payantes.
Cette approche est-elle compatible avec la création de couples ?
Peut-être oui ou non mais cela relève un peu du Hazard.
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